Depuis 2021, notre centre de relation client accompagnait les équipes Barraine Immo sous le nom de Fid Up. Cette structure avait été créée avec une conviction simple : renforcer la qualité de service apportée à nos clients en assurant une gestion rigoureuse et réactive des appels, des emails et des demandes entrantes.
Aujourd’hui, cette activité rejoint pleinement l’identité du groupe et devient Barraine Relation Client (BRC).
Cette évolution traduit la place essentielle qu’occupe désormais la relation client dans notre organisation. Basée à Brest, l’équipe BRC est composée de quatre collaboratrices engagées qui partagent chaque jour les valeurs qui animent l’ensemble de nos métiers : la confiance, l’honnêteté, le respect et la recherche de l’excellence.
Au-delà de son rôle auprès des différentes activités de Barraine Immo, BRC met également son savoir-faire au service d’entreprises issues d’autres secteurs d’activité. Cette expérience permet de développer des méthodes éprouvées et une maîtrise des parcours clients, au bénéfice de chaque partenaire accompagné.
Ce changement de nom marque une nouvelle étape dans le développement du groupe. Il affirme notre volonté de proposer une expérience client toujours plus cohérente, personnalisée et performante, tout en conservant l’expertise et la proximité qui ont fait le succès de Fid Up depuis sa création.
Depuis 1936, nous construisons notre développement autour d’une même ambition : placer la qualité de service et la satisfaction client au cœur de nos actions. L’intégration de BRC au sein du groupe s’inscrit pleinement dans cette démarche.